Πόσες φορές – και τελευταία περισσότερες – δεν έχω πει για κάποιον ”θα ‘θελα να ήξερα, τι σκέπτεται, πως αισθάνεται γι’ αυτό το θέμα”.
Η κατανόηση της συναισθηματικής κατάστασης του άλλου είναι βασική αρχή επικοινωνίας, τόσο στη προσωπική, όσο και στην επαγγελματική μας ζωή.
Ωστόσο, αναρωτιόμουν πάντα ποιος είναι ο καλύτερος και ο πιο αποτελεσματικός τρόπος να μάθω πως αισθάνεται.
Μια πρόσφατη έρευνα της Αμερικανικής Ψυχολογικής Εταιρείας μου δίνει την απάντηση:
< Ο καλύτερος τρόπος να διαβάσουμε με μεγαλύτερη ακρίβεια τα συναισθήματα των άλλων, είναι όταν ακούμε και όχι όταν κοιτάζουμε τον άλλον >.
Η απάντηση στην έρευνα με έβαλε σε σκέψεις.
Πραγματικά έχουμε μάθει να ακούμε?
Και πόσο εύκολο είναι?
Μπα, είναι πολύ δύσκολο.
Δύσκολο να γίνουμε καλοί ακροατές.
Δύσκολο να αφήσουμε να μας πει κάτι ο άλλος μέχρι το τέλος.
Δύσκολο να μην πεταχτούμε στη μέση για να του πούμε την δική μας παρόμοια ιστορία.
Δύσκολο να μην τον σταματήσουμε για να τον κρίνουμε.
Ή να μην τον διακόψουμε για να του δώσουμε τη συμβουλή μας, που μπορεί και να μην μας τη ζήτησε.
Γιατί αυτός το μόνο που μας ζήτησε ήταν να τον ακούσουμε.
Και να κατανοήσουμε το πως αισθάνεται, εκείνη τη στιγμή.
Ας εξελίξουμε λίγο την υπομονή μας.
Ας μάθουμε να ακούμε μόνο.
Ας μάθουμε να είμαστε καλοί ακροατές.
Είναι ένα μάθημα που θα μας φέρει πιο εύκολα κοντά στους ανθρώπους, είτε στην εργασία μας, είτε στην προσωπική μας ζωή.
